Сегодня 26 ноября 2014 года на заседании
Ивановской городской Думы от имени депутатского объединения «ОКП» Николай
Плотников выступил с заявлением о формальном рассмотрении поступающих в комитет
по транспорту и связи жалоб и обращений горожан.
Жми "Дальше"
Заявление руководителя
депутатской группы «ОКП» на заседании Ивановской городской Думы 26 ноября 2014
года
В соответствии с п. 7 статьи 13 Устава
города Иванова к вопросам местного значения, которые должны решать Дума и
Администрация относиться вопрос создания условий для предоставления транспортных услуг населению и организация
транспортного обслуживания населения в городе.
В указанных целях в Администрации города
создан Комитет по транспорту и связи, ныне возглавляемый Михаилом Арсеньевичем Дрюпиным.
Конечно, работа любого подразделения
администрации не может обходиться без жалоб.
Другой вопрос как работать с жалобами
и обоснованными претензиями.
Так и в адрес комитета по транспорту…
убежден, поступает множество устных и письменных жалоб на качество
транспортного обслуживания населения общественным транспортом, одна из которых
поступила и ко мне как к депутату. Заявительница пожаловалась, что стала
жертвой хамского поведения водителя после того, как она отказалась ехать в
маршрутке из за грязи и плохо работающей
двери. Сразу отмечу, эти факты подтвердились и ни кем не оспаривались. Мной был направлен
соответствующий запрос в комитет по транспорту. Ответ меня просто поразил.
Классическая отписка, которая ни коим
образом, не может устроить ни меня как депутата, ни заявителя жалобы. В ответе
указано, что администрация не уполномочена привлекать к ответственности перевозчиков за некачественное
обслуживание пассажиров, а также
сказано, что с водителем проведена беседа по вопросам культуры обслуживания,
проведено общее собрание водителей, где обсудили поведение водителя,
руководством соответствующей транспортной кампании объявлено замечание
провинившемуся водителю. И все. Во первых, о том, что эти меры были предприняты
вериться слабо, а во вторых- они никак не могут существенным образом повлиять на улучшения качества и культуры
обслуживания пассажиров.
Так как заявительница – русская ( сын погиб
в недавних боевых действиях), а водитель кавказкой национальности, мной было
предложено в целях недопущения указанным водителем в дальнейшем действий
наносящих ущерб межнациональным отношениям
обратиться письменно в соответствующую диаспору для беседы с водителем-
нарушителем. На что также был получен
категорический отказ.
Водитель не пострадал финансово даже
символически, отделавшись «замечанием».
Но что более поразительно, то это устный
ответ руководителя комитета заявительнице жалобы. Суть последнего заключалась в
том, что «Вам никто не поможет, ни
депутат Плотников, ни другие депутаты, ни Администрация».
Считаю, что подобный ответ дискредитирует
всю местную власть. И Думу, и Администрацию, подрывая к ним доверие со стороны
горожан.
Вопрос улучшения качества обслуживания на
общественном транспорте считаю, имеет огромное значение для жителей города и
потому, если мы будем действовать подобным образом и далее, то его не решим.
Полагаю, для того, чтобы действительно
улучшить качество перевозки пассажиров в городе как минимум необходимо:
1.Если уж действительно провели собрания и беседы, то они должны были
быть преданы широчайшей огласке через СМИ.
2.
Если возник конфликт между водителем и пассажиром разных национальностей, то
вопрос должен был направлен и в
соответствующую диаспору для принятия мер.
3.
При проведении собраний, проверок должна быть приглашена сама заявительница.
4.Необходимо усилить роль и значение такого
показателя как наличие обоснованных жалоб населения на качество транспортного
обслуживания при проведении конкурсов по отбору перевозчиков. А возможно, в
соответствующем положении предусмотреть возможность расторжения договора на
оказание пассажирских перевозок с теми перевозчиками, которые превысят лимит
обоснованных жалоб от пассажиров.
Убежден, что при таком подходе качество
обслуживания пассажиров должно существенно улучшиться.
Руководитель
депутатского объединения
«Объединённой
коммунистической партии»
в Ивановской
городской Думе Н.В. Плотников
